Política de reembolso

Última actualización: 27 de septiembre de 2026

Queremos que compres con total tranquilidad. Si RetroTalk no es para ti, puedes devolverlo siguiendo esta política.

Plazo de devolución

Dispones de 14 días naturales desde la entrega de tu pedido para solicitar la devolución, sin necesidad de justificar el motivo (derecho de desistimiento reconocido por la normativa de consumidores de la Unión Europea).

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a morvanedesigns@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos por correo los pasos a seguir y la dirección donde enviar el producto.

Condiciones del producto devuelto

• El producto debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
• Debe incluir todos los accesorios y documentación que venían con el pedido.

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto llegara defectuoso, dañado o sea un error nuestro en el pedido, en cuyo caso asumimos nosotros el coste.

Reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te confirmaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado. Si es así, el importe se abonará en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la compra.

Cambios

Si quieres cambiar de color o de versión (USB-C / jack 3,5 mm), escríbenos y te indicamos cómo hacerlo; en general se gestiona como una devolución seguida de un nuevo pedido.

Productos dañados o incorrectos

Si tu pedido llega dañado o no corresponde con lo comprado, contáctanos cuanto antes en morvanedesigns@gmail.com con fotos del problema y lo solucionamos sin coste para ti.

Contacto

Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, escríbenos a morvanedesigns@gmail.com.